Resumen de 100 cosas que todo diseñador debe saber sobre las personas

En "100 cosas que todo diseñador necesita saber sobre las personas", Susan Weinschenk destila investigaciones de la psicología, la neurociencia y la ciencia del comportamiento en pautas concisas y basadas en evidencia para diseñadores de sitios web, aplicaciones, productos e interfaces. Publicado en 2011 como parte de la serie Voices That Matter, el libro organiza sus cien lecciones en diez secciones amplias que abarcan cómo las personas ven, leen, recuerdan, piensan, enfocan su atención, sienten, toman decisiones e interactúan socialmente, junto con cómo la motivación y el procesamiento inconsciente moldean el comportamiento. Cada una de las cien entradas sigue un formato consistente: un principio expresado de manera clara, una breve explicación fundamentada en experimentos citados y conclusiones prácticas de diseño. Weinschenk se basa en hallazgos clásicos como el trabajo de George Miller sobre los límites de la memoria de trabajo, el fenómeno de la ceguera por desatención demostrado en el experimento del gorila de Daniel Simons y Christopher Chabris, y la investigación sobre el área fusiforme de la cara que explica por qué las personas notan y recuerdan rostros. Ella explica por qué la visión periférica influye en el enfoque central, por qué las personas leen en patrones esperados como el patrón en F, por qué las historias y los ejemplos concretos se recuerdan mejor que los datos abstractos, y por qué los indicadores de progreso y la retroalimentación mantienen a los usuarios comprometidos. Otras ideas recurrentes incluyen el papel de la dopamina en el comportamiento de búsqueda, el hallazgo de que las personas están más motivadas por el deseo que por el gusto, el valor de comprometerse con pequeños pasos hacia una meta, y la tendencia a atribuir el comportamiento de los demás a la personalidad mientras excusamos nuestros propios errores como situaciones. Weinschenk también aborda mitos sobre la multitarea, los límites de la autoevaluación y la importancia de las señales inconscientes en la toma de decisiones. El resultado es una referencia a la que los diseñadores pueden recurrir para problemas específicos en lugar de un solo argumento sostenido, aunque su mensaje general es consistente: un diseño efectivo tiene en cuenta cómo operan realmente la percepción, la cognición y la emoción humanas en lugar de cómo suponen que lo hacen los diseñadores.